Почему Директ вдруг перестает работать?

Контекстная реклама считается идеальным инструментом, но нередко случается, что продажи падают, клиентов становится меньше и вы перестаете вкладывать в Директ.

Для начала проведите анализ. Посчитайте количество переходов, стоимость каждой заявки и их количество, выясните, не утратили ли актуальности ключевые слова или же их CTR изменился не в лучшую сторону. Если показатели изменились, рекламная кампания требует коррекции - измените объявления, доработайте посадочные страницы.

Если же количество заявок осталось прежним и переходов так же много, как и обычно, то клиенты "срываются" по каким-то причинам, которые не зависят от Директа.

1. Зашлите тайного покупателя к конкурентов. И вообще не забывайте отслеживать работу конкурентов. Возможно, они запустили акцию, дают какие-то дополнительные преимущества, повысили качество оказываемых услуг.
2. Проверьте насколько эффективно отрабатывают заявки ваши сотрудники.
3. Перезвоните по отказам и спросите клиентов почему они отказались сотрудничать с вами. Не стесняйтесь, люди скажут вам правду, возможно даже порекомендуют как улучшить сервис.

Как продавать, не демпингуя?

Обычно продажи резко падают, если конкуренты снизили цены. Вы не можете демпинговать бесконечно, но всегда можете обосновать стоимость, повысив ценность покупки. А еще можете дать дополнительные преимущества:
  • дополнительную гарантию;
  • бесплатную доставку;
  • более оперативную доставку;
  • участие в розыгрышах и т.д.
Что еще сделать?

Не разбрасывайтесь клиентами, старайтесь с максимальной пользой использовать каждую заявку и отрабатывать каждый контакт. В тех случаях, когда продажи имеют длинный цикл, старайтесь встречаться лично. Используйте все возможности интернет-маркетинга - допродажи, расширение ассортимента, внедряйте партнерские программы и работайте над увеличением повторных продаж.

Сложно? Пригласите к себе в компанию маркетолога или, что дешевле и эффективнее, обратитесь к нам. "КРИТ" - Креативные Решения и Технологии. Мы всегда помогаем своим клиентам достичь результата.





Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Вернуться к списку